2025年08月13日の日記 〜1on1と心理的安全性のギャップを感じた日〜

「1on1で本音なんか言えるわけない」── AIと考える、日本企業における「心理的安全性」の作り方

コード品質についてAIと壁打ちを始めてから、僕のチームは少しずつ変わり始めた。次は「人」にまつわる問題だ。僕の目下の悩み^{1: この話はフィクションであり、実在する悩みとは一切関係ありません。} は「1on1」。いつの間にか当たり障りのない業務連絡会になっている。

この形骸化した時間を、どうすれば本来の価値あるものに変えられるのか。僕は再び、AIの力を借りることにした。

第1章：その1on1、誰のための時間？

エンジニア： 「AIさん、今日は『1on1』についてです。僕のチームでは、1on1がただの進捗報告会になってしまっているんです。これ、よくある話だと思うんですが、何が根本的な問題なんでしょうか？」

AI： 「ご質問ありがとうございます。それは多くの組織が陥る典型的なパターンですね。まず定義からお話しすると、1on1ミーティングの主役は、あくまでメンバーです。マネージャーは聞き役とコーチ役に徹し、メンバーの成長支援やキャリア形成、そして信頼関係の構築のために時間を使います。最も重要なのは、1on1を業務の進捗確認の場にしないことです。」

エンジニア： 「理想はよく分かります。でも現実は、その『善意の』1on1が、逆に問題を生むことすらあるんです。メンバーからの報告がすべてマネージャーに集まることで、マネージャーだけが情報を持つ『ハブ』になってしまう。結果、その人がいないとチームが回らないという、属人化と依存を生み出すんです。良かれと思って始めたことが、チームを弱くするなんて皮肉ですよね。」

AI： 「なるほど。それは制度の『期待値』が、マネージャーとメンバーの間で致命的にズレている証拠です。マネージャーは『相談してほしい』と思っているのに、メンバーは『報告しなきゃ』と思っている。このズレを解消しない限り、1on1は機能しません。特に初回の1on1で、この時間が誰のためのもので、何を話す場なのかを明確に合意することが不可欠です。」

エンジニア： 「期待値のズレ、か…。確かに、そこが全ての拗れの始まりな気がします。『こういう時間だよ』という共通認識を作らずに始めても、うまくいくはずがないですね。」

第2章：「本音を話せ」という無理難題

エンジニア： 「ただ、もっと根深い問題があります。AIさんの言う理想的な1on1は、メンバーのオープンな自己開示が前提ですよね。正直に言って、我々の文化ではそのハードルがものすごく高い。『本音を話していいよ』と言われても、多くの人は何を話せばいいか分からず、結局当たり障りのない業務の話をしてしまうんです。」

AI： 「非常に重要なご指摘です。私の知識は、文化的な背景を考慮しないグローバルな『正論』を提示しがちです。おっしゃる通り、和を重んじ、直接的な表現を避けるハイコンテクストな文化では、より繊細なアプローチが求められます。」

エンジニア： 「というと？」

AI： 「例えば、いきなり『何か悩みはある？』と内面を問うのではなく、『最近のタスクで、一番時間がかかったのはどれ？』と**事実（ファクト）**から質問を始めるのです。事実なら誰もが答えやすい。そこから『なぜだろうね？』と掘り下げていくことで、徐々に本音に近い部分にアプローチできます。」

エンジニア： 「事実から入る、なるほど。それなら会話のきっかけが掴みやすいですね。でも、さらに言うと、『心理的安全性』という言葉そのものが、日本では誤解されやすい。『意見の衝突を良し』とする文化がないからです。『本当のことを言うと損をする』という空気が、まだ多くの職場には根強く残っています。」

AI： 「その感覚は正しいでしょう。言葉のイメージが先行し、本質が伝わっていないのですね。では、その言葉を私たちの文脈で捉え直しましょう。『心理的安全性』とは、意見を活発に衝突させることではなく、**『人間らしくあっても罰せられない安心感』**のことです。」

エンジニア： 「罰せられない、安心感…？」

AI： 「はい。『こんな初歩的な質問をしたら、無知だと思われないだろうか』という恐怖。『ミスを報告したら、自分の評価が下がるのではないか』という不安。こうした恐怖や不安を取り除くことこそが、心理的安全性の本質です。質問しても笑われない。失敗しても人格を否定されない。そのセーフティネットがある状態です。」

エンジニア： 「『罰せられない安心感』…！その言葉なら、すごくしっくりきます。僕らがチームに作るべきだったのは、活発な討論会ではなく、誰もが安心して『すみません、これ分かりません』と手を挙げられる空気感だったんですね。」

おわりに

AIとの対話は、いつも僕に本質的な気づきを与えてくれる。

海外発のマネジメント手法やバズワードを、私たちはそのまま輸入しがちだ。しかし、その言葉が生まれた背景にある文化と、自分たちが根差す文化は違う。大切なのは、その言葉の本質を理解し、自分たちの文化や価値観に合うように、意味を捉え直すことなのだろう。

「心理的安全性」とは、「罰せられない安心感」。

まずは僕から、明日の1on1で「実は最近、マネジメントで悩んでてさ…」と、自分の弱みを見せることから始めてみようか。その小さな一歩こそが、チームに「罰せられない安心感」を育む、最も確実な方法なのかもしれない。1on1は、そのための最も重要な実験場なのだから。

** ここまで自動生成 **

AIに渡した日記

「1on1と心理的安全性」をテーマに、AIとエンジニアの対談コラムを2000字で書いて。AIの理想論と、日本の職場における「1on1の形骸化」や「心理的安全性の誤解」といった現実を対比させてください。